为全面提升员工客户服务专业素养，强化为农服务实效，助力集团高质量发展，1月26日上午，农村电商集团组织开展客户服务与为农服务能力双提升专项培训。

本次培训以“锤炼客户服务能力，助推高质量发展”为主题，由公司青年业务骨干主讲，采用“实操+案例+互动” 模式为全员授课。培训聚焦客户服务核心能力，围绕职业形象塑造、客户服务关键要点、客诉处理步骤三大板块，结合公司“五进”活动助农产品销售实际场景，详细讲解服务顾客全流程方法，切实提升员工实操能力。现场设置互动答疑与知识测试环节，针对性解答员工服务实操困惑，检验培训成效、巩固核心知识点。

此次培训有效夯实了员工客户服务专业基础，提升了为农服务实操技能，为集团优化服务全流程体验、实现高质量发展奠定坚实基础。下一步，集团将结合培训效果与员工工作反馈，持续开展并完善相关培训，推动为农服务能力提升常态化、长效化，以优质服务赋能集团高质量发展。